2.6 Bestuur, bevolking en veiligheid | Dienstverlening burger

2.6.2 Dienstverlening burger

Dit scherm bestaat uit maximaal 4 blokken:

doelstellingen;
actuele beleidsontwikkelingen;
actiepunten en
taakvelden per thema.

Via het + teken worden de details zichtbaar. Als er geen details zijn wordt het blok niet getoond.

Doelstelling

Toegankelijke, betrouwbare en klantgerichte dienstverlening bieden aan inwoners en ondernemers, digitaal, telefonisch en aan de balie;
Doorontwikkelen van digitale dienstverlening die toegankelijk, veilig, begrijpelijk en toekomstbestendig is;
Correcte, zorgvuldige en tijdige behandeling van aanvragen voor burgerzakenproducten, met aandacht voor identiteitsvaststelling, fraudepreventie en proceskwaliteit.

Actuele beleidsontwikkelingen

Digitale dienstverlening
Digitale dienstverlening is continu in ontwikkeling en wordt door onder meer verdergaande wet-en regelgeving steeds complexer. Dit vraagt om investering in kwaliteit en ruimte voor doorontwikkeling om de dienstverlening voor inwoners verder te verbeteren. Hiervoor is een uitvoeringskader digitale dienstverlening ontwikkeld dat nog geïmplementeerd moet worden in de organisatie.

Integraal handhaven
Een eerlijke en toegankelijke woningmarkt is essentieel voor een leefbare en inclusieve gemeente. De druk op de woningmarkt blijft onverminderd hoog, waardoor ook het risico toeneemt op oneigenlijk gebruik van woningen en verdringing van inwoners.
De bestaande woningvoorraad beschermen we actief tegen speculatie, oneigenlijk gebruik en verdere druk op de woningmarkt. Wonen is in de eerste plaats bedoeld om in te wonen, niet om te beleggen of voor criminele activiteiten. Daarom zetten we een breed palet aan instrumenten in en handhaven we hier waar nodig op.

We werken met opkoopbescherming en een zelfbewoningsplicht om te voorkomen dat woningen worden onttrokken aan de reguliere woningmarkt. Op deze regels handhaven wij actief en zichtbaar;
We handhaven actief op de Wet goed verhuurderschap, om malafide verhuurders tegen te gaan en huurders beter te beschermen;
We pakken leegstand zichtbaar, actief en voortvarend aan;
We verbeteren de adreskwaliteit door gericht in te zetten op adresonderzoeken, zodat misbruik wordt tegengegaan en voorzieningen rechtmatig worden verstrekt.